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众包挑战问题的形成

道格·柯林斯(Doug Collins)-2014年9月9日,星期二

转型

追求以查询为主导的协作创新形式的组织通常会想到一个结果。他们可能会寻求“low-hanging fruit”立即可行的想法。他们可能会寻求有助于重新构想业务的想法。

在本文中,我将介绍精明的从业者如何管理挑战性问题的形成过程,以帮助发起人实现其期望的目标。 

钥匙?知道如何拨号和拨回每个问题中的转换级别。

众包的秘密握手

客户问我是否有“right”向人群提出的问题。如果是这样,我是否愿意分享秘密握手?

我的回应:不。实际上,我认为存在无限数量的“right”提出挑战性问题的方法。诀窍—the handshake—is to align your 题 with your intent and to seek the 对 level of transformation.

下面是后者的一个示例:假设您在一家生产洗手液的公司工作。您希望召集一个社区来应对产品改进挑战。一个很好的基本挑战问题可能是…

我们如何通过洗涤来减少人们手上的细菌?

这种问题可能导致围绕新产品配方和方法的各种想法。

相比之下,请考虑以下版本:

我们如何才能使家庭中可传播疾病的传播速度最小化?

第二种变化在本质上并不优于第一种。但是,它确实具有更大的转型潜力(图1)。

图1:情境中的挑战性问题

为什么?第二个变体的锚定点超出了平均值(即清洗一个’的手)到末端(即减少疾病的传播)。

上下文很重要。当您的组织寻求“低垂的果实”从协作创新的实践中,回溯问题的变革潜力水平。当赞助商要求单打和双打时,这样做可以防止社区四处奔走(道歉:美国棒球类比)。

从业者’创新管理技巧

从业人员运用一门艺术和一门科学来挑战问题的形成。主持有关该主题的会议时—如何提出最符合意图的问题,我有时向挑战团队介绍锚点的概念(图2)。

图2:肥皂公司示例的锚点

继续肥皂的例子,我可能会在白板上写一个单词列表,这些单词从查询的方式(列表的底部)到查询的结尾(列表的顶部)。 即,肥皂公司最终寻求为消费者提供更大的幸福,因为他们因传染性疾病(例如,未经洗手握手而传染的疾病)所花费的时间更少。

然后,锚定点可以用作挑战团队开始练习练习的方式。它’是研究工作的一个有趣部分,以了解每个挑战团队成员如何根据与他们产生共鸣的锚点来解决问题。他们处于变革性的尺度上吗?

最后,不要放纵自己相信自己听到了一个重点,而实际上又是期望或期望的重点。 

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