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参与是创新前端的投资回报率

道格·柯林斯(Doug Collins)-2012年10月6日,星期六

介绍

实践协作创新需要时间,金钱和精力。组织负责人要求从业者“show me the ROI.”这种做法如何使组织受益? 在本文中,创新架构师道格·柯林斯(Doug Collins)探索了互动如何成为实践前端的回报—以及为什么参与很重要。 

顺其自然

从事协作创新的人是最好的。他们将这种做法视为同龄人的一种方式,也使他们能够通过召集重要问题并追求后续对话产生的想法来实现领导潜力。 人们也发现,每一次询问—无论是创新挑战还是世界咖啡馆é主持或沉浸在设计思维中—有两个不同的阶段:前端阶段和后端阶段。 在前端,人们召集来解决重要的问题。我们共同追求哪个关键问题可以带来突破?诸如Peter Block和John Seely Brown之类的思想家帮助我们探索了前端。 在后端,人们选择追求某些想法或概念来测试其潜力和可行性。诸如Thomas Kelley和Taiichi Ohno之类的思想家帮助我们在后端进行导航。 我描述了这个流程 创新架构,如下所示(图1)。现实表明,人们可能不会以简化的数字暗示的单线程顺序方式进行查询。 [标题id =“ attachment_208” align =“ alignleft” width =“ 640” caption =“图1:顺其自然”]图1:顺其自然[/标题]

什么’s the ROI?

召集一群人进行调查,无论这个话题对他们的社区,组织或他们有多重要,都意味着在一定时期内垄断了一定量的知识力量。例如,我与客户合作,他们赞助了数千人参与的协作创新挑战。机会成本很重要(图2)。 [标题id =“ attachment_209” align =“ alignleft” width =“ 640” caption =“图2:协作创新挑战的机会成本”]图2:协作创新挑战的机会成本[/标题] 结果,在组织的实践中,领导实践的人们会在以下方面寻求令人信服的回应:“What’合作创新的投资回报率?” arises. 在本文中,我提出了一种解决该问题的方法,该方法反映了实践的希望和现实。我特别关注创新的前端。

珍惜正确的前端措施

创新的前端和后端需要不同的思维方式,不同的实践,因此需要不同的措施。前端具有开放式查询和参与功能。什么问题值得解决?我们如何解决问题?较大社区中的谁可以提供有关我们如何提出问题和解决问题的见解?我们看到解决问题或更充分地实现相应机会的可能性? 从本质上讲,前端不适合用于通知人们的传统分析形式’关于一项倡议是否值得追求的观点。预测世界咖啡馆的现金流折现é聚集了在组织中工作的多元化社区’市场营销,运营和产品管理小组没有任何意义。创新的前端和后端之间的时间联系可能很脆弱:想法需要时间进行试验。组织可能需要整整一年的时间,才能比较实施从前端构想开始的构想的预期和实际优势。计算前端产生的想法的数量很傻’差事。创意与罐装奶油玉米和菠菜的品质和数量没有统一的属性。 相反,精明的从业者教会组织参加 订婚 作为协作创新前端的重要措施。

盖洛普救援

没有其他公司比盖洛普公司(Gallup,Inc.)做更多的工作,以探索员工与各自组织互动的程度决定了该组织享有的财务健康状况。盖洛普’的咨询部门发布了 研究 员工敬业度和福祉的关系,“全球工作场所状况。”追求协作创新实践的人们应该阅读本研究。 总之,研究发现,与员工参与度得分最高的四分之一企业相比,业务和工作部门的利润率高出16%,生产率提高了18%,客户满意度水平高出12%。 员工敬业度很重要。

将协作创新与员工敬业度联系起来

盖洛普提供了一种称为Q的测量仪器12。十二个问题构成问12。盖洛普(Gallup)发现,员工对这些问题的反应方式描述了他们对组织工作的参与程度。 Q12 问题如下:
  •          我知道我对工作的期望。
  •          我拥有正确完成工作所需的材料和设备.
  •          在工作中,我有机会每天做自己最擅长的事情。
  •          我的同事或同事们致力于做好质量工作。
  •          我公司的使命或宗旨使我感到我的工作很重要。
  •          我有一个最好的朋友在工作。
  •          在工作中,我的观点似乎很重要。
  •          我的主管或工作中的某人似乎很关心我。
  •          有人在鼓励我的发展。
  •          去年这一年,我在工作中有学习和成长的机会。
  •          在过去的七天里,我因做得很好而受到认可或称赞。
  •          在过去的六个月中,有工作人员与我讨论了我的进步。
定义协作创新实践的特征映射到包含Q的许多问题12。下表突出显示了链接(图3)。每个实施协作创新的组织都将对自己的计划如何映射到调查工具有自己的看法。
[标题id =“ attachment_217” align =“ alignleft” width =“ 770” caption =“图3:通过问题将Q12映射到协作创新的实践”]图3:将问题Q12映射到协作创新的实践 [/标题]

什么 Now?

如果您的组织已经订阅了盖洛普,请认为自己很幸运’衡量和改善员工敬业度的模型。在这种情况下,作为协作创新的实践领导者,您可以联系组织发起人’与盖洛普(Gallup)一起寻找一种方法来分析最新Q的结果12 由参与协作创新的员工组成。例如,参与可能意味着该员工为协作创新挑战做出了贡献或被邀请参加世界咖啡馆é由您的组织托管。 如果您的组织尚未接受盖洛普’的方法,那么也许您就有机会通过帮助您的同龄人在这方面表达强大的领导才能。这种选择对于发现自己承受压力的实践领导者很有吸引力“prove the ROI”组织内部进行协作创新的过程—尤其是在早期,从流程后端得出的常规财务指标仍然遥不可及。 对于Q12的第二个问题,回答“我拥有正确完成工作所需的材料和设备”对您来说肯定的意思是可以访问盖洛普’的思想领导力和资源。最终,您需要一种方法来建立两个链接:盖洛普可以提供的员工敬业度和公司级结果之间的链接,以及盖洛普可以提供的协作创新实践和员工敬业度之间的链接。

连接邀请

我以邀请结束本专栏。我非常欢迎有机会与组织接受盖洛普(Gallup)的读者交谈’评估和鼓励更大的员工敬业度的方法。 您的组织是否也接受协作创新的实践来达到此目的? 如果是这样,您到目前为止的结果如何? 请在下面给我留言或发表评论:我想向您学习。

致谢

“参与是创新前端的投资回报率”是为 创新管理. 创新管理 是在线出版物,用作通过创新管理创造价值的在线知识中心。它们为领​​先的创新专家和从业人员提供了具有全球视野的原创内容,以应对管理条件变化带来的日常挑战。请点击 这里 查看我的其他 创新管理 文章。
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