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五位社会创新者中的四位推荐…

道格·柯林斯(Doug Collins)-2013年3月5日,星期二

介绍

加特纳预测,在未来几年内,与员工以及整个世界一起追求社会创新的五家大型企业中,有四家会失败。 

哎哟。肉饼的赔率更高。

在本文的创新中,我探讨了如何增加获得令人垂涎的20%俱乐部会员资格的几率。

第五牙医

宝洁&赌博公司享有许多著名的第一。他们在适当的尤里卡时刻发现了第一批浮起的人造肥皂,例如:方便沐浴者使用;对于我们这些淋浴的人来说并不方便。

P&最早引起我注意的是他们对权威鉴定的完善。具体来说,该公司认为我们应该使用佳洁士(Crest)牙膏刷牙,因为“5位牙医中有4位推荐” that brand.

每当我听到这句话时,我都会想到的一个问题是,“那第五位牙医呢?”

第五个人是否对公司的佳洁士保留了深刻的保留意见’无所不能的公共关系部门被压制了吗?或者,第五个人是一个留着胡须的破骨动物,在腹地里钻孔并填充,他建议他的患者用干净的河沙刷毛,然后用紫杉树较绿的树枝制成的牙刷轻轻刷牙?后一种情况吸引了我—特别是胡须。我们可能永远不会学到真相。 

五分之四的企业会预期失败?

当我读到关于 报告 由Gartner的知识分子撰写。 加特纳预测,到2015年, “由于领导力不足和对技术的过分重视,80%的社会业务工作将无法实现预期的收益。”Gartner估计,到2015年,大约一半的大型企业将安装某种形式的内部“Facebook-like” social network.

接受调查的五分之四的企业是否会自己预测失败?还是Gartner通过应用预测模型来推断结果?我不知道。我怀疑是后者。人们倾向于不报告失败的期望。

而且,第五家企业—Gartner’s的等价于P&G’他的反例牙医?是什么增强了他们的信心?他们享有更真实的领导力吗?更多氟化?

在本文中,我将与您分享有关此主题的见解,这些见解可以帮助您预测您的企业将加入80%还是20%。

IT还是GBU?

每个企业都支持等效的组织接口或API:一种与整个世界联系和联系的方式。例如,企业可能有一个与供应商互动的供应链组。企业可能有一个吸引消费者和客户的营销小组。他们可能有一个法律团体来吸引不满的供应商,消费者和客户。

根据我的经验,社交业务努力的成功部分取决于企业中哪个小组领导与社交业务能力提供者的互动。具体来说,如果信息技术(IT)组用作主要接口,则成功的可能性会降低。如果是业务部门或职能部门—例如品牌,产品开发,市场营销或销售—充当主要界面,则成功的可能性增加。

为什么?意图。目的。 IT小组有章程作为组织’在寻求和引入可能使企业受益的新技术方面的API。他们的重点往往放在构成新技术的离散功能上。与多个提供商的合作导致将重点放在对离散功能进行基准测试上,这些离散功能按速度,存储,可扩展性和可用性等属性分组。

科技促进社会创新。为此,组织应在对话中包括IT小组。这位商业领袖—期望从计划中获得业务价值的个人或团体—应领导查询并作为组织’提供给启用功能的提供者的API。

当IT小组牵头时,我曾多次目睹过早期尝试将社会创新引入组织的困境。尽管IT小组在支持外部API(例如,供应商评估)方面取得了成就,但他们仍在努力建立内部API,以为其利益相关者定义业务价值。

IT小组观察到,“此功能可以执行A,B和C。”这位业务负责人回答说,“A,B和C与改善客户体验,相关的参与度或公司一级的盈利能力有什么关系?”好问题。无法回答他们的原因解释了为什么许多担任首席信息官的人享有与脊髓敲击鼓手相同的任期(图1)。

图1:社交业务是业务的表达,而不是技术,领导力

自下而上,我的小伙子们

我期望与客户一起观察到的第二个因素可以预测组织通过其社交业务计划将取得的成功,这是该计划以多么自然或有机的方式进行的速度。也就是说,在探索社交业务的初期,组织通常会指定一个种子或催化剂小组来尝试协作创新的实践。这种方法很有意义。与实践相关的学习曲线—与能力的实际采用(技术采用)相关的学习曲线,以及与以真实的方式拥抱协作创新实践相关的学习曲线。 (创新架构 与后者交谈。)

长期的成功部分取决于种子小组向组织中采用这种方法的早期采用者传播技术能力和实践知识的思想和速度。没错:当种子团队发起并将实践暴露给组织时,早期采用者将展示自己。协作创新的实践始终会在企业中首次体验过协作的人们中产生共鸣。

对于他们来说,没有回头路了。

精明的种子团体很快就从扩大自己的学习曲线开始,转向为表达对实践的渴望的同龄人担任教练和倡导者。他们压制了自己的指挥和控制倾向,在这种倾向中,必须对实践的所有表达方式进行审查并贯穿其中。

这种动态是有道理的,原因有两个。首先,协作创新的实践本质上是民主的。 演示版: 人民。人群。以与自然相反的方式管理实践会导致失败。其次,我发现种子团队经常会因为试图集中管理实践而疲于奔命。他们找到自己的法官,陪审团和execution子手来决定例如要挑战哪些挑战,以及必须管理相关的后勤事务。极端地讲,种子组成为影子发展部门,与现有的组织权力结构背道而驰(图2)。

图2:以开展社交业务为基础的团队专注于指导内部从业人员

离别的想法

宝洁&在我看来,Gamble Company让我相信第五位牙医是个曲柄。相比之下,Gartner将第五家企业保持在我们头上的位置。为了使我们的社会创新成功,我们当中有哪些热情的人会攀登它攀登的高度?

我自己在这个领域的经验告诉我要寻找两个迹象—leading indicators—这可能有助于您预测自己企业的未来发展。

  • 是商务人士—而不是技术人员—领导您的企业’探索社会创新?
  • 该团体是否在企业中包孕了社会创新的种子,为希望加入该实践的同伴提供指导和倡导者?

如果对于您的企业,您可以回答“yes”在这两个方面,那么您可能会发现自己处于20%的比例。如果不是,那么您可能想放下紫杉分行并购买Crest。 

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