的RSS

亚历克斯抢救:考虑我们创新的环境

道格·柯林斯(Doug Collins)-2018年4月6日星期五

上周一个下午,我从她的学前班接了我四岁的女儿。

在开车回家时,她说,“带我去麦当劳。”

我们继续开车回家。我没有计划带她去麦当劳。

当她意识到我们不打算去麦当劳时,她问,“Dad, why isn’汽车带我去麦当劳吗?”

她的问题使我感到惊讶。我想到代理的问题:谁来控制汽车?我检查了我的手。他们在开车。我的脚踩了油门踏板。

在向自己保证我可以控制之后,我意识到她已经习惯于指挥我和妻子几个月前带到我们家的Amazon 亚历克斯设备。我们的女儿请Alexa告诉她有趣的孩子’的笑话。她要求Alexa播放她最喜欢的迪士尼音乐。

亚历克斯忠实地遵守。

那天下午开车回家时,我想到我的女儿是这个星球上新一代的孩子,她希望她的生活中有人造的东西—the car, for example—响应她的语音命令。她与Google地图享有类似的关系,她称之为“Google Lady”:一位漂亮的女士,他在开车时会给妈妈和妈妈一个路过的方向。它’想象一下驱动程序中的Google Lady并不是一个概念上的飞跃’s seat.

相比之下,我处在一个时代,我将Alexa视为异常,而将Siri视为令人讨厌。我不希望自己的车对我的语音命令做出反应。我没有耐心训练Siri。

过去,我曾对命名的几代人提出的笼统的,致命的主张存有疑问。“千禧一代喜欢穿棉质内衣。” “婴儿潮一代喜欢在棕榈泉度假。” “Z世代对豆浆过敏。” And, so 上 .

然而,通过与女儿的亲身经历,我发现尝试描述某些人群期望如何体验周围世界的概念框架确实值得。

例如,我再也无法想象一家玩具公司会推出一款不具有语音激活功能的新产品。或者,如果公司选择这样做,他们将做出有意识的决定,以做出“retro”吸引父母怀旧的玩具。同样,我无法想象一个游乐园没有在他们的游乐设施中加入语音激活功能。

语音激活已成为人类和人工智能之间自然而又主要的接口。

将Alexa带入房屋一段时间后,我想知道它的用途。我们是否花钱获取了无数敲门笑话和交通报告?今天,我开始看到,无论是否设计,Alexa都在为下一代孩子设定期望。

那’s powerful. 那 little device is incredibly powerful—今天没有什么可以做的—或者说,它无法做的所有事情,而是它如何在年轻的头脑中树立期望。

一个奇迹。几代人以前,父母努力限制孩子’在电视前的时间—通常是一场失败的战斗。后来,父母努力限制孩子’玩电子游戏和上网的时间。我们会很快看到限制儿童的努力吗’启用AI的语音激活的时间?

我们如何防止汽车去麦当劳’s?我们的声音对我们来说是独一无二的,类似于指纹或视网膜扫描吗?我们的银行怎么知道’我们在与ATM通话,要求提取$ 1000吗?

通过我们的经验,我们到达了顿悟。我和女儿在一起的时光让我看到了语音激活的变革力量。过去,设计师和其他追求某些形式的创新的人必须将机械设备,然后是机电设备,然后将基于芯片的功能整合到他们的产品中,以满足市场的基本期望,似乎我们已经到达了语音激活已成为事实上的标准。而且,语音激活作为通向人工智能的门户,打开了一个充满可能性,挑战和问题的世界。现在,要在人工智能,语音激活和用户体验设计的关系中发挥作用,必须非常令人兴奋。如何使人工智能与与周到的助手互动一样可口?

我将从哪里开始?我将从玩具和娱乐开始。我们已经开始培养新一代的孩子,他们希望他们的世界参与双向对话。

评论
道格 Hess 评论了 2018/07/04下午01:26
非常有趣的文章,道格。我也有Alexa,现在才开始看到他们肯定从一开始就想到的更大设计。亚马逊对Ring和Nest等公司的收购清楚地表明了特洛伊木马一直以来的发展方向。

我的上一家公司TiVo刚刚在其遥控器中引入了使用麦克风的语音控制功能,几乎可以肯定,这是对康卡斯特(Comcast)竞争压力的回应,该公司吹捧这种功能已有多年历史。但问题是,当我能够安静,简单且确定地按下按钮以使设备执行我想要的操作时,我从来不懂说什么的吸引力。

长期以来,我一直怀疑语音控制是这一代CE产品的画中画:虽然很卖点,但实际上会用到一些。

但是我离题了。您的女儿绝对是一群人的最前沿,他们会对我们从未拥有的设备有所期待:实用程序。不仅是行动,还包括互动。

您工作中的人们将不得不成为预言家,即您今天的烦恼。技术下一步将走向何方?像你这样的人告诉。我并不羡慕您面前的任务,但我会着迷地看着。

-道格

发表评论




验证码图片


道格的博客也出现在

业务创新简介