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员工建议系统已满135

道格·柯林斯(Doug Collins)-2015年1月27日,星期二

您的创造力

我的一个朋友在一家大型跨国公司负责创新和创造实践。他把我转到书上, 您的创造力:如何运用想象力照亮生活并前进, by Alex 奥斯本. 奥斯本 was 上 e of the original "Mad Men" of advertising.

您的创造力, published in 1948 by Scribners, explores exhaustively all the ways in which 上 e can discipline themselves to become more 创意的.

It's a great read. The post-war optimism that found its expression in 奥斯本’积极的措辞使我高兴。 

Towards the end of the book, 奥斯本 touches 上 the popularity of “员工建议系统”木箱是当今协作创新实践的先驱’■数字时代,通常包括虚拟组件。

在本文中,我分享了摘录有关员工建议系统的摘录,并比较了当前的状况。工作的未来在多大程度上借鉴了过去?

获得执行管理层的支持

摘录“员工建议系统” from 您的创造力从 1948.

关于 6000 American companies now conduct suggestion systems by which Tom, Dick, and Nelly are coaxed and coached to think up 主意 上 their own. This movement looms larger and larger as 创意的 leaven for our nation.

1880年,在苏格兰,造船商William Denny提出了向员工征求意见的想法。他的计划包括一个木箱,邀请他的工人向其中放下建议,以更低的成本建造更好的船只。在美国工厂和办公室中发现的成千上万个类似盒子中,那个盒子是曾祖父。

1918年,美国海军安装了美国第一个成熟的建议系统。但在1940年前在美国工业界安装的所有建议计划中,只有十分之一左右得以保留。死亡率之所以很高,主要是因为高层管理人员尚未学会如何运行思想体系。太多的高管只提出建议框,然后坐下来,希望有几百万美元的想法。难怪他们“plans” petered out.

快进到2015年:仍然成立。许多很多公司继续“wing it”当涉及到一个定义明确且易于理解的流程时,通过该流程思想就可以为核心业务,新兴业务和新风险投资做出贡献,共同构成组织的未来。

寻找燃烧的平台

摘录“员工建议系统” from 您的创造力从 1948.

第二次世界大战使唐纳德·尼尔森(Donald Nelson)应用了皮下注射技术,从而使建议系统运动焕发出新的活力。复苏!一个权威机构估计,在战争期间,来自此类系统的想法为萨姆叔叔节省了近50亿美元—billions of dollars’普通员工的宝贵想法,如果被称为“creative”会脸红并抗议:“Who, me?”

从1942年开始,数以千计的战争工厂建立了建议系统,并进行了压缩以使它们起作用。爱国主义促使员工思考并提出越来越多的想法。在战争结束之前,这种系统在6000个行业中一直很强大。例如,通用汽车公司在一个30个月的时间里为创意大举支付了超过200万美元的奖励,这大大提高了战争装备的产量。

战争部的一个建议系统刺激了文职员工思考20,069个新想法,在18个月内节省了4,793.30万美元。海军’秘书弗兰克·诺克斯(Frank Knox)建立了“有益建议系统”,通过该系统左右收获新思想,并将其传播到所有海军工厂和工厂。此外,48个最大的岸边场所中的每个场所都有类似的计划。其中之一,在两周内收到并处理了900多个建议。

快进到2015年:仍然成立。绑一个’合作创新的实践“burning platform”增加了实践蓬勃发展的可能性。回到第二次世界大战。

建立强大的实践领导力

摘录“员工建议系统” from 您的创造力从 1948.

The 成功 of such 计划 largely depends 上 the personal factor. The enthusiastic support of top-management is indispensable. The vital key is the man who heads up the program. The main cause of most failures has been the inadequacy of those directly in charge. “You can’不能从较小的联盟人才那里获得大联盟的成绩,”I.D.杠杆兄弟的张伯伦。

在许多情况下,合适的人可以指导思想体系作为兼职任务,并且可以成功完成。在某些情况下,老板本人亲自处理这个投资组合。在大约100个最大的行业中,专家专门致力于此功能。这种专业化似乎有可能在不久的将来达到专业的地位。

快进到2015年:仍然成立。数字时代使构想过程更加透明,全世界的人们都可以访问。但是,许多构想具有超出核心业务的含义,因此需要高层指导才能使组织充分发挥其潜能。赞助仍然是成功的关键因素。

提出关键问题

摘录“员工建议系统” from 您的创造力从 1948.

太多的雇主在没有分配具体主题的情况下寻求建议。在某些情况下,要求员工在一般标题下提出想法,例如:销售,广告,物料搬运等。但是这样的目标太模糊和太广泛。为什么不问更多尖锐的问题?当专注于创造性思维时,建议的质量和数量可能会增加。毕竟,我们的想象力必须扎根。

计划针对特定主题的想法的一系列驱动器甚至是不错的。例如,2月的主题可能是安全。在五月份,可能会有关于产品改进的想法的驱动;在9月,可能会有一些关于圣诞节促销的想法。在11月,可能会有新产品想法的驱动。甚至可能会针对该问题进行密集的宣传,“我们如何使建议系统更好地工作?”

通过一系列类似的加强项目,我们可以收获更多更好的想法,并且激发并保持对我们的想法系统的更广泛,更敏锐的兴趣。

快进到2015年:仍然成立。我说奥斯本’考虑到1948年的想法建议系统实际上是一个木箱,木箱的顶部开有切口,因此这里的指导似乎是有先见之明的。他也看到提出以下问题的权力:我们如何才能使想法建议系统本身更好?

该指导方针仍然是正确的。有勇气去参加颈椎手术。提出业务面临的关键问题。

推进协同创新实践

摘录“员工建议系统” from 您的创造力从 1948.

举世闻名的顾问理查德·博登(Richard Borden)敦促其客户:“为了从您的员工那里获得建议,您首先需要一个真正渴望获得建议并决心要得到很多建议的前台。但是,建议计划的成功还取决于您提出建议后如何处理它们。必须以某种方式对待建议,即使他们的建议不切实际或过于琐碎,也应使每个贡献者都为这项工作感到丰厚的回报。”

一方面,建议者应该迅速知道他的想法发生了什么。正如心理学家所证明的,“结果的知识”启发很多“成就的意图。”

应该有一个经过深思熟虑的拒绝装置。当一个员工’的想法被拒绝了,他想知道为什么要详细。他’如果用一封无法解释为什么他的建议不可接受的套用信草率地刷掉了,则不太可能再次尝试。除书面交流外,还应提供个人访谈。 B.F. Goodrich在所有建议空白上打印:“如果您喜欢口头讨论这个想法,可以致电Bldg Nine 9号的办公室打电话。 24-B。”

快进到2015年:仍然成立。与社区的交流仍然是协作创新实践的基础。

庆祝成功

摘录“员工建议系统” from 您的创造力从 1948.

但是慷慨的现金奖励不足以保持建议系统的嗡嗡声。它必须不断“sold”给员工。一种方法是戏剧化颁奖仪式。一些公司不时举行集会来表彰主要赢家。每个大奖项也应该有很多宣传—不仅在公司出版物和扬声器系统(如果有)上,而且在本地报纸上。编辑喜欢玩这种成功的故事。

基本的促销工具应该是一本吸引人的小册子,该小册子告诉员工建议系统是什么,它是如何工作的,他们是什么。 ’必须获得收益,依此类推。这本小册子的内容不应超过几页。它应该像B.F. Goodrich(B.F. Goodrich)所发表的那样活泼而引人注目,该建议首次出现后,其建议量增加了近85%。

快进到2015年:仍然成立。与我接触的最有效的从业者已经弄清楚了如何将实践融入他们的组织中’的庆祝活动。

我很想见B.F. Goodrich’的出版物。如果您碰巧有副本,请给我一行。

B.F. Goodrich被认为是当时的苹果还是Google?有趣。

离别的想法

一百三十五年前,员工建议系统由木头,钉子和领导层组成。有效。

如今,员工建议系统由完善的团队协作方法,基于云的服务和领导力组成。有用。

一个常数:领导力。这些系统在一定程度上发挥了作用,即赞助他们的人致力于通过协作创新的实践来帮助他们的同龄人实现领导潜能。他们将手放在分till上。他们磨练自己的手艺。

奥斯本’之所以今天的观点如此,是因为他指出了使这些类型的系统正常工作的领导力的基本要素。如今,威廉·丹尼(William Denny)在基于云的系统上将取得与135年前使用铅笔和纸一样的成功。 

评论
莱斯·兰德斯 评论了 2015年1月27日上午11:04
Great write-up, 道格. I've written quite a bit about traditional suggestion programs and how they contrast with the approach to systematic 连续的提高 that we help organizations hardwire into daily operations. In our research, we found that the earliest documented accounts of efforts to generate improvement 主意 from citizens and 工作ers date back to the 1700s in Sweden, Italy, the United Kingdom and 日本. The first widely recognized employee suggestion program in the United States was developed in the 1890s by John Patterson, the legendary founder of NCR. He called his program the “Hundred-Headed Brain,” and his goal went against conventional 管理 wisdom of the day. He wanted a way to get good 主意 from all employees without them being stolen or squashed by supervisors, who in those days were even more controlling than managers today who still have a hard time loosening the reins and giving employee initiative a chance to flourish. Here’s a link to a guide 上 our ImaginAction System for anyone who's interested in seeing how to make 连续的提高 part of what employees live and breathe every day - http://www.landesassociates.com/download-imaginaction-continuous-improvement-guide/
道格 Collins 评论了 2015/06/02上午09:03
莱斯

我非常重视您的周到答复。

根据您的笔记,我一定会研究John Patterson。似乎非常引人注目,在过去的日子里,俄亥俄州的代顿(Dayton)拥有如此多的创新才华-不仅是帕特森(Patterson),而且还有查尔斯·凯特林(Charles Kettering),莱特兄弟(Wright Brothers)等。

问候,
道格

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