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修整Web门户Kudzu

道格·柯林斯(Doug Collins)-2012年11月4日,星期日

介绍

组织引入门户网站来帮助人们共享信息和想法。时间流逝。站点像葛根扼杀了针叶橡树一样扩散。他们的人数使人们无法找到所需的信息,也无法参与重要的对话。协作变慢。 网络园丁该做什么? 在本文中,创新架构师道格·柯林斯(Doug Collins)探索了协作创新的实践如何可以帮助组织缩减其激增的门户。

草总是杂草

2012年夏天,俄亥俄州的好公民被放进烤箱,使我们烤了好几个星期。中西部的乐观主义者,我们从五月开始,在绿色的草坪上充满希望。七月到来,我们的草坪变成褐色。希望离开。到了9月,我们退出空调机壳以调查损坏情况。 在高温中生存的杂草的数量,多样性和活力永远不会打动和压抑我。他们有没有到达Chickweed Express?一个心怀不满的邻居在午夜给马蹄莲浇水了吗? 为组织培养协作式花园的人们在调查其IT前景时会感到沮丧。他们一个精心设计的SharePoint实例已变成一堆丛生的网站。管理站点的人中有一半不再维护它们。他们’我搬到了新的工作,职业和生活上。用户在迷宫中迷失了自己。   在本文中,我探索了应用协作创新实践来帮助网络园丁修剪站点,空间和门户不断发展的Kudzu的可能性。 对话流程如下:
  • 当治理不是治理
  • 合适工作的合适工具
  • 找出问题

当治理不是治理

门户之所以激增,部分原因是维护站点的IT小组和应用能力来应对挑战的业务小组说不同的语言。 IT小组使用技术语言:例如站点安全性和可用性。相比之下,业务组说的是意图语言:例如,此功能如何帮助我们解决关键的业务问题。但是,他们的兴趣不仅仅在于眼前的问题。 拥有广泛经验的组织“公地的悲剧”结果是。双方对除草均享有既得利益。任何一方均无权行使快船队的全部职权。 一种解决方案?丢弃常规治理。通过将关键问题视为对更大的IT和业务利益相关者社区的创新挑战来邀请自治。着眼于合作公共的目的而不是手段。挑战性问题的示例如下:
  • 我们如何才能最大程度地缩短人们在整个企业中查找信息所需的时间?
  • 我们如何才能更充分地认识到对话带给组织的力量?
  • 我们如何才能最大限度地提高员工敬业度?
邀请人们分享他们对协作环境的愿望有助于组织建立有效的自治模式。

合适工作的合适工具

Web应用程序使用不当也会导致协作共享的杂草状态。人们不知道自己喜欢什么:他们喜欢自己知道的东西。结果,一旦他们对资源进行舒适的管理,他们便将同一工具应用于多个作业,无论其适用性如何。 一种解决方案?给人们一种看整体的方式—在这种情况下,协作空间很大—帮助他们为正确的工作选择合适的工具。 我建议从 蓝图 通知 创新架构。与社区共享蓝图的中间部分,论坛(图1)。帮助人们围绕协作建立一种通用语言,这是帮助他们确定合适的工具来完成正确工作的第一步。 [标题id =“ attachment_247” align =“ alignleft” width =“ 640” caption =“描述协作创新空间或论坛”]描述协作创新空间或论坛[/标题] 根据定义…
  • 内部关注的协作使企业内部的人员参与
  • 以外部为中心的协作使企业内部和外部的人员参与
  • 开放的协作形式为人们提供了在特定问题范围之外贡献思想和知识的空间
  • 以查询为主导的协作形式为人们提供了一个空间,可以针对特定问题贡献思想和知识
在网络社区发展的现阶段,“seeing the whole”意味着探索内部聚焦的门户的围墙,带锁的花园之外正在发生的事情。 例如,为大型组织工作的人现在可以比通过内部资源更灵活地在LinkedIn上的联系人之间导航。为什么?世界各地的LinkedIn决定从第一天开始为用户提供服务。相比之下,IT组则服务于两个主人:用户和整个组织。 IT的消费化正在进行中。在几个方面,以外部为重点的协作形式优于其内部互补形式(图2)。   [标题id =“ attachment_248” align =“ alignleft” width =“ 640” caption =“内部和外部模糊之间的界线”]内部和外部模糊之间的界线[/标题] 强大的挑战性问题可能是…
  • 我们如何通过内部关注的协作创新来提高组织内部真正参与的水平?
  • 我们如何通过应用诸如LinkedIn和Twitter之类的资源来最大化以外部为中心的协作创新形式?

找出问题

新客户有时会向我指出该组织拥有“legacy”想法或资源。他们应该怎么做? 客户也经常观察到,组织中没有人接触该资产超过一年。 这次交流对组织来说是一个值得学习的时刻: 想法,对话线索和知识资源,缺少通过生活和呼吸来积极参与的活动,将毫无价值。对话—社区成员之间的对话—是使组织能够实现给定资产可能持有的潜在价值的活动。 为此,以创新挑战的形式提出以下类型的问题可以帮助人们决定他们是否在Web环境的特定部分中看到了价值—或者该分支是否可以修剪而不会发生任何事件。
  • 在进一步探索以下Web资源时,您看到什么可能性?
  • 在使以下Web资源脱机时,您有什么保留?
如果人们看不到任何可能性(没有肯定的回答),则可以安全地修剪知识资产。

离别的想法

IT小组向组织介绍Web资源时,他们的计划是最好的。任凭自己的设备,人们将以自己的最佳意图将资源增加到没人能找到信息或进行协作的地步。在此阶段,IT小组采取了严厉的步骤,即禁用了他们引入的服务,或者奉行了良性疏忽的政策。 IT团队不必看着杂草淹没了网络花园,而是可以采用相同的协作创新实践来实现平衡。邀请公地治理。帮助社区看到整体。并且,在帮助人们认识到对话代表知识经济中的最终游戏时,要表现出真诚的领导才能。

致谢

“修整Web门户Kudzu”是为 创新管理. 创新管理 是在线出版物,用作通过创新管理创造价值的在线知识中心。它们为领​​先的创新专家和从业人员提供了具有全球视野的原创内容,以应对管理条件变化带来的日常挑战。请点击 这里 查看我的其他 创新管理 文章。
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