协作创新的蓝图

阐明协作创新实践的一种简单直观的方法, 最早由道格·柯林斯(Doug Collins)正式化。该蓝图可帮助人们将目标映射到 他们为领导活动创建的协作空间清晰明了 道路。实践领导者可以使用蓝图捕捉他们的愿景并分享他们的观点 perspective.

通过减少12%的客户流失率,将营业利润率提高3%。
通过更有效地为我们的优质客户群提供服务。
通过将首次通话分辨率提高30%。通过发现未满足的需求。
最大限度地利用与客户的时间。最大限度地提高一线员工之间的交叉培训。
赋予您的实践意义:将您的工作与组织的业务意图联系起来
优质客户第一次与我们联系时,如何才能最大化他们的来电数量?
客户关系经理,众包,WorldCafé,Front Line Associates
您要提供什么新服务,才能为您带来最大的价值?
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从短期和长期的角度全面思考在哪里进行练习
8月1日/巴黎9月/全球

9月2日/虚拟顾问/全球
董事会理事会
10月1日/巴黎精益整合

1月2日/咨询设计思维整合
董事会理事会
实践完美:不断完善前端和后端流程