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通过协作创新将您的平衡记分卡携带

道格 Collins - 2017年11月29日星期三

介绍

Robert Kaplan和David Norton推广了 二十年前平衡的记分卡。它简单,视觉框架有助于 组织描述了定义策略的相关目标集。今天,有新的 心态,实践和技术,人们有更多的机会参与 在帮助他们的组织中设想未来。但是,记分卡可以 有时似乎像复活节岛雕像,提供静音,难以合存的证人 坚定的表现。在本文中,Doug Collins探索了机会 通过应用协作的做法,人们通过应用程序来携带一次评分 innovation.

成功看起来像什么?

每个领导者有时担心人民 该组织没有对愿景和使命的共同理解。他们 掌握让每个人的重要性在同一页面上。他们沟通 每个机会的目标。他们委托大堂横幅,咖啡杯 桌子和T恤为躯干。

具有这种心态的领导者拥抱平衡 记分卡分享组织意图。记分卡提供简单性。它 借助视觉讲故事。一杯咖啡可以用来使用 记分卡在组织渴望的价值上聘请同事 向客户提供,组织必须做些什么。

然而,障碍限制了记分卡’s use. A 顾问的山寨行业创造了各种各样的多步 实施记分卡的方法。信息技术团体 转换记分卡’简单,可视化方法进入嵌套仪表板 模仿波音747的飞行甲板。复杂性阻止人们试图 创建自己的基本记分卡,击败其目的。

同时,合作的做法 创新邀请领导者,以竞选和挑战的作用而行为 赞助商,框架和重新构建组织面临的批评问题。 记分卡可以为此活动提供高度相关的上下文。反过来, 这种做法可以从事本组织达到共同的理解 intent.

在本章中,我创建了一个简单的示例 表明领导者可以吸引他们的组织—and, by extension, 使战略规划过程活着—通过将记分卡绑在一起 合作创新的实践。

通过参考,Arthur Van Gundy探索 这种联系在他的恒星书中框架创新挑战,得到 to Innovation。 Kaplan和Norton描述了平衡的记分卡 their classic 文章在这个主题上。

讲述你的故事

想象一下,你跑来咨询练习 建议零售商在何处开放和关闭他们的商店。你为客户提供服务 几个小时内’开车你的办公室。你已经建立了一个很好的基础 十年并与所有主要的当地玩家合作。你找到了你 可以更加深入地吸引商业的客户来增强素质 您的工作,但今天按项目零碎地购买您的服务。

在内部,您的组织雇用了许多人 受过高等教育和经验丰富的人,他们追求各种做法 向客户提供价值。他们从事优化的事项 站点配置以促进可帮助客户获得增益的Envisioning会话 下一代店面设计的透视。

您注意到您的团队成员享受 与彼此的亲切关系,他们的工作原因的专业性质 他们从咨询销售过程中聘请客户作为个人 通过交付您的服务产品。你看到这个筒仓 方法劝阻与客户的更深,坚定的敬观。

作为回应,您将提出一个简单的记分卡 你用来聘请人们在公司上获得他们的观点’s direction (figure I2-1).


创新这个方法

你发现那个坐在人身上 讨论记分卡的工作非常好。你组织中的人来了 来自架构,设计和显示的世界。它们的共鸣 简单,视觉方法。他们重视机会参与批评 坚定不移的问题。

你观察到你的谈判产生了Impromptu 包含记分卡的连接级别周围的思想会话。你的 人们使用他们的第一手了解客户来探索可能性 例如,与客户建立思想领导,并用于分配 对该战略目标的目标。

这些订婚鼓励您打开 对组织所有成员的对话,其中许多人在家中工作或 在客户网站。您决定拥抱协作创新的做法 and pursue the 内部专注, enquiry led形式。

从哪儿开始?我提供以下指导。

现在开始。开始的完美时间 战略谈话永远不会到来。无钟的团体日历仍然如此 在苏格兰旺季期间难以象征为洛奇尼斯怪物。

从记分卡的任何级别开始—unless your 组织面对一个燃烧的平台,每个人都知道他们必须地址 住在另一天(例如,失去主要客户或严重缺点 在质量上)。如果你很幸运,足以有一个燃烧的平台,然后用它用作 专注于协同创新。常识表明你会找到一个 在整个组织中的许多能量就如何最好地熄灭 it.

你鼓励的谈话 记分卡提供了值。谈话打开了人的大门 参与并达到意图的共同理解。

返回我们的示例,您可能会链接 通过框架,对您的记分卡进行协作创新的实践 以下关键问题之一,每个映射到级别(图 I2-2).



每个图I2-3,我发现这个范围 人们为响应你造成的问题而贡献的想法 随着您从学习和增长水平转向财务水平时,拓宽。 参加合作创新活动的人认为 在形成他们的想法和评论时,更高级别的概念性术语。 学习和增长和内部业务流程级别领带更多 直接到他们的第一手知识,导致更具体的想法。



为此,您的合作实践 当您开始这些时,创新可能会给近期产生更多的见解 当您从客户开始时,级别和更多洞察力 和财务水平。两者都是有效的地方开始。依靠你的 自由裁量权来知道在哪里开始。

无论你开始的地方,你都想要 请参阅参加参加记分卡活动的人。提供 该观点使他们能够全面地思考—strategically—as they form their 想法和评论。您第一次观察到的结果和行为 挑战将指导您在哪里参加您的下一个挑战。

最终的思想食物

平衡的记分卡没有魔法。使用 它并不能保证您令人信服的策略。但是,它是强大的。它的 力量以其简单的视觉清晰度而存在。它简单,视觉清晰度邀请 讨论。订婚。

应用协作的做法 创新扩展到整个组织的参与是有道理的 当人们在功能筒仓工作时,人们工作时,人们都会努力工作 在设想共享,更美好的未来方面发现自己处于赔率。

作为您组织的领导者,您带来了 桌子上的许多礼物,包括洞察力的礼物。不要避免 用铅笔在手绘制你的组织’S记者作为开始的方式 关键谈话。不要避免打开谈话 组织在包括策略和策略的元素上 通过应用协作的做法来衡量这些要素 innovation.

我们生活在越来越挂在一起,订婚的 世界。当您了解如何召集和召集和 结构对话,所有从事派对都可以创建共享 了解战略意图—这个美好的未来。结合了 记分卡与合作创新的做法给你一个强大的 近代领先的方法。

文章首先出现在 创新建筑书1: 通过协作创新吸引人员的新蓝图,提供电子书格式亚马逊苹果

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