协同创新的蓝图

一种简单,可视化的阐明协作创新实践, 首先被道格柯林斯正式化。蓝图有助于人们将目标映射到 他们为他们领导的竞选活动创造了合作空间 办法。练习领导人可以使用蓝图来捕捉他们的愿景并分享他们的愿景 perspective.

通过将客户流量减少12%,将运营利润率增加3%。
通过更有效地提供我们的高级客户端部门。
通过将首次呼叫分辨率提高30%。通过揭示未满足的需求。
最大限度地利用客户使用时间。最大化前线员工之间的交叉训练。
给予练习意义:将您的工作与组织的业务意图相结合
我们如何在他们联系我们时最大限度地提高来自我们的高级客户的呼叫数量?
关系经理,众包,世界café,前线员工
什么新的服务,你是为了提供它,会为您提供最大的价值吗?
报告分析师,众包,秋季咨询委员会会议,执行咨询委员会
全面地思考在近期和长期的追求实践的地方
1八月/巴黎9月/全球

9月2日/顾问虚拟/全球
董事会委员会
10月1日/巴黎精益一体化

1月2日/咨询设计思维集成
董事会委员会
练习完美:不断细化前端和后端流程